Date de publication : 20/08/2024
Dernière mise à jour : 15/01/2026

1. Introduction

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent la relation entre vous et Woodlandea UK Ltd (« Woodlandea », le « Magasin », « nous », « notre », « nos ») en relation avec :

• l'accès à notre site web et son utilisation, et
  
  

• la vente de biens et la fourniture de services connexes.
  
  

En utilisant notre site web ou en achetant des produits, vous acceptez les présentes conditions générales et vous vous engagez à les respecter.

Références à :

• « Vous » / « votre » désignent l’ Acheteur , la personne ou l’entité utilisant le Site ou achetant des Biens.
  
  

• « nous » / « notre » / « nos » désignent Woodlandea UK Ltd.
  
  

L’UTILISATION DE NOS SERVICES, SOUS QUELQUE FORME QUE CE SOIT, IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION.

Les titres sont fournis à titre indicatif seulement et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions.

2. Définitions

Aux fins des présentes conditions générales :

• « Données » – terme générique désignant les données personnelles et les données statistiques.
  
  
• « Consentement de l’acheteur » / « Consentement » – une expression de volonté volontaire, spécifique, éclairée et univoque par laquelle l’acheteur accepte le traitement des données.
  
  
• « Acheteur » – toute personne physique ou morale qui achète des marchandises dans le magasin.
  
  
• « Boutique en ligne Woodlandea » / « Boutique » – la boutique en ligne exploitée par Woodlandea, par laquelle l’acheteur peut acheter des produits.
  
  
• « Site » – le site web de Woodlandea situé à l’ adresse https://woodlandea.com/fr et les pages associées.
  
  
• « Données personnelles » – toute information relative à un acheteur identifié ou identifiable, telle que prénom, nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP.
  
  
• 
  « Données statistiques » – données agrégées ou accessibles au public qui peuvent concerner l’acheteur mais qui ne permettent pas de l’identifier directement de manière personnelle et sensible.
  
  
• « Services » – les actions réalisées par le Magasin pour présenter, vendre et livrer les Marchandises choisies par l’Acheteur.
  
  
• « Tiers » – toute personne physique ou morale, agence gouvernementale ou organisation autre que le Magasin et l’Acheteur.
  
  
• « Marchandises » – produits présentés sur le Site et disponibles à la vente.
  
  

3. Consentement de l'utilisateur

En utilisant le Site et les Services, l'Acheteur :

• confirme qu’ils ont l’âge légal dans leur pays de résidence, ou qu’ils ont obtenu le consentement de leur tuteur légal (pour les personnes mineures à charge) ;
  
  

• accepte :
  - conditions de paiement des marchandises ;
  - conditions de remboursement et de retour ;
  - conditions d'achat des marchandises ;
  - les conditions des présentes Conditions d'utilisation ;
  
  

• accepte de ne pas :
  - utiliser le Site ou les Services à des fins illégales ou interdites, y compris la violation du droit d'auteur ;
  - transmettre de quelque manière que ce soit des vers, virus, codes malveillants ou logiciels destructeurs.
  
  

L'acheteur également :

• consent à recevoir des communications électroniques (courriel, avis sur place) et convient que tous les accords, avis et autres communications fournis électroniquement satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.
  
  

• peut recevoir des messages marketing et promotionnels par e-mail ; l'acheteur peut se désabonner à tout moment en suivant le lien de désabonnement ou en nous contactant à contact@woodlandea.com .
  
  

Nous pouvons obtenir le consentement de l'acheteur par le biais de :

• formulaires sur le Site ;
  
  

• cases à cocher (par exemple, dans les formulaires contextuels ou lors du paiement) ;
  
  

• acceptation explicite des présentes conditions.
  
  

Chacune des actions suivantes vaut acceptation des présentes conditions :

• signer ou cliquer sur « J’accepte » (le cas échéant) ;
  
  

• achat de marchandises;
  
  

• en utilisant les services fournis par le magasin.
  
  

4. Prestation de services et paiements

• La Boutique donne à l'Acheteur accès aux Produits listés sur le Site et lui permet de passer commande de ces Produits.
  
  

• Pour acheter des Produits, l'Acheteur doit passer commande via le Site selon les modalités décrites sur les pages concernées.
  
  

• Sauf indication contraire, l'acheteur paie 100% du prix à l'avance lors de la passation de la commande.
  
  

• Les prix des produits sont indiqués sur le site. Les paiements sont effectués selon les modes de paiement et auprès des prestataires indiqués lors du passage à la caisse.
  
  

• La plupart de nos meubles sont fabriqués sur commande . Les délais de production varient généralement de 8 à 10 semaines , selon la complexité et la charge de travail. Les délais indiqués sur le site sont approximatifs et peuvent être prolongés en cas de volume de commandes élevé ou de circonstances exceptionnelles.
  
  

• Avant l'expédition des marchandises, le magasin peut envoyer à l'acheteur un avis confirmant que la production est terminée et que la commande est prête à être expédiée.
  
  

5. Livraison des marchandises

Les conditions de livraison (pays, types de livraison, fréquence et conditions de reprogrammation) sont régies par notre Politique d'expédition , qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

En résumé:

• Les frais et le mode de livraison dépendent du lieu de résidence de l'acheteur et sont décrits en détail dans la politique d'expédition du site.
  
  

• Les livraisons sont généralement organisées par vagues planifiées (par exemple toutes les 2 à 3 semaines), et l'acheteur sera informé à l'avance de la date et de la plage horaire de livraison par e-mail ou par téléphone.
  
  

• Lorsqu'un service de livraison spécialisé est utilisé, la livraison est effectuée conformément aux règles et conditions de ce service.
  
  

• Les marchandises sont considérées comme transférées du magasin à l'acheteur dès que celui-ci (ou une personne à l'adresse de livraison) les reçoit .
  
  

• Informations détaillées concernant :
  - régions de livraison gratuite,
  - Livraison en bordure de trottoir ou en chambre,
  - assemblée,
  - frais de report et
  - Les limitations concernant les îles/régions sans accès routier sont précisées dans la politique d'expédition disponible sur le site.
  
  

En cas de divergence entre cette section et la Politique d'expédition, cette dernière prévaudra pour les questions de livraison.

6. Remboursements et retours

Les remboursements, les retours et les échanges sont régis par notre Politique de remboursement , qui fait également partie intégrante des présentes Conditions générales.

En résumé:

• L'acheteur peut avoir le droit de retourner ou d'échanger des marchandises de qualité appropriée dans un délai défini (par exemple, 14 jours), sous réserve des conditions et limitations décrites dans la politique de remboursement.
  
  

• La politique de remboursement explique :
  - conditions de retour des marchandises en bon état (par exemple, non utilisées, non endommagées, dans leur état d'origine) ;
  - manutention de marchandises de qualité inadéquate (défectueuses ou endommagées) ;
  - délais de remboursement et de remplacement ;
  - qui prend en charge les frais de retour dans différentes situations ;
  - traitement des articles sur mesure ou personnalisés .
  
  

La politique de remboursement est régie par le droit anglais et gallois et n'affecte pas les droits statutaires de l'acheteur en vertu des lois de son pays de résidence.

En cas de divergence entre cette section et la Politique de remboursement, cette dernière prévaudra pour les questions de remboursement et de retour.

7. Droits de propriété intellectuelle

• Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au code source , à la conception , aux images , aux textes et aux autres éléments du Site appartiennent exclusivement au propriétaire du Magasin ou sont utilisés sous licence.
  
  

• Le Magasin accorde à l'Acheteur une licence non exclusive, non transférable et limitée d'utilisation du Site et de son contenu uniquement pour :
  - navigation,
  - évaluer et
  - Achat de biens pour usage personnel.
  
  

• L’Acheteur accorde au Magasin un droit non exclusif d’utiliser, de stocker et de traiter les Données Personnelles et Statistiques de l’Acheteur aux fins de la fourniture des Services, conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
  
  

• Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur les Marchandises (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles de meubles, les photos et descriptions des produits) appartiennent exclusivement au Magasin ou à ses concédants de licence.
  
  

L'acheteur ne peut pas :

• revendre les marchandises comme s'il s'agissait de leur propre marque, sauf accord écrit distinct ;
  
  

• transférer ou sous-licencier à un tiers tout droit de propriété intellectuelle relatif aux Biens ou au Site ;
  
  

• Il est interdit d'utiliser les images, textes ou dessins du Site à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.
  
  

Si un acheteur estime que ses droits de propriété intellectuelle ont été violés, il peut nous contacter à l' adresse contact@woodlandea.com en fournissant les informations suivantes :

• nom et prénom;
  
  

• description de l'infraction présumée ;
  
  

• coordonnées ;
  
  

• Preuves à l'appui des droits et des violations.
  
  

Nous examinerons ces demandes dans un délai raisonnable (par exemple, dans un délai de 10 jours ouvrables ) et y répondrons en conséquence.

8. Responsabilité (Limitation de responsabilité)

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Le magasin n'est pas responsable des dommages à la santé, aux biens ou autres pertes résultant d'une mauvaise utilisation des marchandises, y compris la violation des instructions d' utilisation, de fonctionnement, de stockage, d'entretien ou de réparation .
  
  

• Bien que la livraison soit généralement effectuée par des transporteurs indépendants, nous aiderons l'acheteur à résoudre tout problème lié à des dommages survenus lors de la livraison, conformément à notre politique de remboursement .
  
  

• Le magasin n'est pas responsable de :
  - toutes les attentes subjectives de l'acheteur concernant les marchandises (par exemple, les différences de perception des couleurs entre l'écran et la réalité) ;
  - indisponibilité du service client en dehors des heures ouvrables ;
  - les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, retards du transporteur, douanes, force majeure).
  
  

Après réception des marchandises :

• L’acheteur est responsable de l’inspection des marchandises dans un délai raisonnable et de la notification au magasin de tout défaut ou dommage, comme décrit dans la politique de remboursement.
  
  

• Une garantie de 5 ans est fournie sur l'intégrité structurelle des produits (par exemple, le cadre et les principaux assemblages), sauf indication contraire. Cette garantie ne couvre pas :
  - rayures mineures,
  - dommages esthétiques aux finitions,
  - Usure normale due à une utilisation quotidienne.
  
  

Le magasin, ses sociétés affiliées et ses agents ne sont pas responsables des retards ou des manquements à leurs obligations dus à des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

• catastrophes naturelles,
  
  

• pannes d'internet,
  
  

• pannes de courant,
  
  

• grèves ou conflits du travail,
  
  

• guerres, hostilités, troubles civils,
  
  

• épidémies ou pandémies,
  
  

• actions gouvernementales ou ordonnances judiciaires.
  
  

9. Droit applicable et règlement des différends

• Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou s'y rapportent, sont régies par le droit anglais et gallois , sans préjudice des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs dans le pays de résidence de l'acheteur.
  
  

• Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant, y compris toute question relative à leur existence, leur validité ou leur résiliation, peut être soumis à un arbitrage ou à une procédure judiciaire, selon le cas, et résolu définitivement par ces instances.
  
  Si une clause d'arbitrage est utilisée (par exemple via la LCIA), les parties conviennent que :
  - le siège de l'arbitrage sera Londres ;
  - la langue de la procédure sera l'anglais ;
  - tout arbitrage sera limité au différend opposant les parties individuellement (aucune action collective ni procédure représentative).
  
  

Rien dans cette section n'empêche un consommateur de porter une réclamation devant un tribunal compétent de son pays de résidence lorsque la loi applicable lui accorde un tel droit.

10. Durée des conditions d'utilisation

• Les présentes conditions s'appliquent tant que l'utilisateur utilise le site ou les services.
  
  

• À la fin de l'utilisation du Site et des Services, certaines dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (par exemple, la propriété intellectuelle, les limitations de responsabilité, le règlement des différends) continueront de s'appliquer.
  
  

11. Modifications des conditions d'utilisation

• Woodlandea peut mettre à jour ces conditions générales de temps à autre.
  
  

• Lorsque nous le ferons, nous allons :
  - mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document ; et
  - le cas échéant, informer les utilisateurs via le site ou par courriel dans un délai raisonnable (par exemple, 7 jours ouvrables ).
  
  

• Il incombe à l'acheteur de prendre connaissance des conditions générales mises à jour . La poursuite de l'utilisation du site ou des services après la publication des conditions générales mises à jour vaut acceptation de ces modifications.
  
  

Nos copies électroniques ou autres copies stockées de ces conditions générales sont considérées comme des versions valides et applicables en vigueur au moment de votre visite.

12. Contacts et mentions légales

Pour toute question concernant ces conditions générales, ces produits ou ces services, vous pouvez nous contacter :

Courriel : contact@woodlandea.com

Téléphone : +44 7776 723593

Vous trouverez toutes les informations concernant notre entreprise (y compris sa raison sociale, son numéro d'immatriculation et son adresse) sur notre page Mentions légales.