1. Informations générales

Nous fabriquons vos meubles à la main sur commande et organisons les livraisons par vagues planifiées.

Ni WOODLANDEA ni nos partenaires de livraison ne peuvent stocker les commandes pendant de longues périodes ou les conserver pour une date future indéterminée .

Veuillez vous assurer d'être prêt(e) à recevoir votre commande dans les délais que nous vous indiquons.

2. Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons en Europe, le prix final affiché sur notre site web inclut déjà tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables – aucun frais supplémentaire à la livraison.

Pour les livraisons hors d'Europe, les droits et taxes d'importation locaux (le cas échéant) sont à la charge du client et peuvent être perçus par les autorités locales à l'importation.

3. Zones de livraison et types de services

Allemagne, Suisse, Autriche

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1 000 € . Pour les commandes inférieures à 1 000 €, des frais de livraison de 150 € s'appliquent.
  
• Livraison dans la pièce de votre choix
  
• Assemblage de votre table / banc / base le cas échéant
  

Autres pays d'Europe continentale

France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Liechtenstein, Monaco, République tchèque, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Croatie, Grèce, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Bulgarie (à l'exclusion des îles et des régions sans accès routier).

• Livraison gratuite en bordure de trottoir pour toute commande supérieure à 1 000 € (livraison devant l'immeuble ; aucun transport à l'intérieur ni montage requis). Pour les commandes inférieures à 1 000 €, des frais de livraison de 150 € s'appliquent.

Europe du Nord (Norvège, Suède, Finlande, Islande)

• La livraison est possible sur demande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre et de la taille des articles. Veuillez nous contacter à l' adresse contact@woodlandea.com ou par WhatsApp au +49 178 524 7513 pour obtenir un devis.
  
• Type de service : livraison en bordure de trottoir uniquement (livraison à l’entrée du bâtiment/en bordure de trottoir ; aucun transport à l’intérieur et aucun assemblage)
  

Les grandes tables sont lourdes. Pour toute livraison en bordure de trottoir, veuillez prévoir une ou deux personnes pour vous aider à transporter les articles jusqu'à votre domicile.

Îles et régions sans accès routier

Les commandes à destination d'îles ou de régions que nos transporteurs ne peuvent desservir de manière fiable seront annulées et intégralement remboursées.

Amérique du Nord, Asie, Moyen-Orient, Australie et Nouvelle-Zélande

La livraison peut généralement être organisée sur demande. Nous vous fournirons un devis de transport en fonction du nombre, de la taille et du poids des articles.

Veuillez nous contacter à l' adresse contact@woodlandea.com ou via WhatsApp au +49 178 524 7513 en indiquant votre adresse et les articles qui vous intéressent.

4. Calendrier d'expédition et délais de transit

Nous expédions généralement les commandes de l'atelier toutes les deux semaines , généralement le vendredi ou le samedi .

Le délai de transit dépend du pays de destination, mais il est généralement de 5 à 9 jours à compter du moment où les marchandises quittent l'atelier.

Notre partenaire de livraison vous contactera directement et fera de son mieux pour vous proposer un créneau de livraison de 4 heures .

5. Report et livraison non effectuée

La livraison de meubles nécessite la coordination des camions, des chauffeurs et (le cas échéant) des équipes de montage.

Vous serez informé(e) de la date et du créneau horaire de votre livraison au moins 2 à 3 jours à l'avance par e-mail ou par téléphone.

Si vous devez modifier la date ou l'heure de livraison, veuillez nous en informer le plus tôt possible.

Frais de report

Si vous n'êtes pas disponible pour le créneau de livraison confirmé ou si vous demandez une modification trop tard pour que nous puissions ajuster l'itinéraire, des frais de reprogrammation de 169 € peuvent s'appliquer.

Ces frais couvrent les coûts supplémentaires de logistique, de stockage et de réservation des équipes de montage (le cas échéant).

Même si la livraison et le montage sont gratuits dans votre région (par exemple en Allemagne, en Suisse ou en Autriche), les tentatives de livraison supplémentaires ou répétées en dehors du plan initial sont facturées.

6. Responsabilités et accès du client

Pour garantir une livraison sans encombre, le client est responsable de :

• Être présent à l'adresse de livraison pendant le créneau horaire convenu.
  
• Fournir des coordonnées exactes (téléphone et courriel).
  
• Veuillez nous informer à l'avance des restrictions de stationnement ou de la nécessité de permis spéciaux, ainsi que de la présence de rues étroites, d'accès limités, d'escaliers abrupts ou d'autres obstacles.
• Fournir tous les permis de stationnement nécessaires avant l'arrivée du camion.
  Si, à notre arrivée, le stationnement est impossible en raison de permis manquants ou de restrictions non communiquées à l'avance, nous ne pourrons peut-être proposer qu'une livraison en bordure de trottoir et/ou facturer des frais de report pour une nouvelle tentative.
  

7. Plusieurs articles dans une seule commande

Si votre commande contient plusieurs articles, nous les expédierons ensemble dans la mesure du possible au meilleur tarif disponible.

Vous recevrez une seule confirmation d'expédition contenant les informations de livraison pour l'envoi groupé.

8. Emballage et élimination des déchets

Nos meubles sont emballés avec soin dans des matériaux de protection en carton et/ou en MDF afin de garantir un transport en toute sécurité.

Les prix de livraison n'incluent pas la collecte ni l'élimination des emballages.

Tous les emballages vous seront laissés et il vous incombera de les éliminer ou de les recycler.