1. Información General

Fabricamos sus muebles a medida y organizamos las entregas en oleadas planificadas.

Ni WOODLANDEA ni nuestros socios de entrega pueden almacenar pedidos por largos períodos ni retenerlos para una fecha futura indefinida.

Por favor, asegúrese de estar listo para recibir su pedido dentro de los plazos que proporcionamos.

2. Aduanas, aranceles e impuestos

Para entregas dentro de Europa, el precio final mostrado en nuestro sitio web ya incluye todos los aranceles aduaneros aplicables, impuestos de importación y gastos de despacho — sin cargos adicionales en la entrega.

Para entregas fuera de Europa, los aranceles e impuestos locales de importación (si aplican) son responsabilidad del cliente y pueden ser cobrados por las autoridades locales al momento de la importación.

3. Dónde entregamos y tipos de servicio

Alemania, Suiza, Austria

• Entrega gratuita en pedidos superiores a 1.000 €. Para pedidos inferiores a 1.000 €, se aplica una tarifa de entrega de 150 €
  
• Entrega en la habitación que usted elija
  
• Montaje de su mesa / banco / base cuando corresponda
  

Otros países de Europa continental

Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Liechtenstein, Mónaco, República Checa, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Grecia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria (excluyendo islas y regiones sin acceso por carretera).

• Entrega gratuita en la acera para pedidos superiores a 1.000 € (entrega en la entrada del edificio / acera; sin traslado al interior ni montaje). Para pedidos inferiores a 1.000 €, se aplica una tarifa de entrega de 150 €

Europa del Norte (Noruega, Suecia, Finlandia, Islandia)

• La entrega puede organizarse bajo petición. El coste de entrega se calcula según el número y tamaño de los artículos. Por favor, contáctenos en contact@woodlandea.com o por WhatsApp al +49 178 524 7513 para un presupuesto
  
• Tipo de servicio: entrega en la acera (entrega en la entrada del edificio / acera; sin traslado al interior ni montaje)
  

Las mesas grandes son pesadas. Para todas las entregas en la acera, por favor asegúrese de contar con una o dos personas que le ayuden a trasladar los artículos dentro de su hogar.

Islas y regiones sin acceso por carretera

No realizamos entregas a islas o zonas sin acceso por carretera. Cualquier pedido recibido en estas condiciones será cancelado y reembolsado.

Norteamérica, Asia, Oriente Medio, Australia y Nueva Zelanda

Normalmente se puede organizar la entrega bajo petición. Proporcionaremos un presupuesto de envío basado en el número, tamaño y peso de los artículos.

Por favor, contáctenos en contact@woodlandea.com o por WhatsApp al +49 178 524 7513 con su dirección y los artículos de su interés.

4. Calendario de envíos y tiempos de tránsito

Normalmente despachamos los pedidos desde el taller cada dos semanas, generalmente los viernes o sábados.

El tiempo de tránsito depende del país de destino, pero suele ser de 5 a 9 días desde que la mercancía sale del taller.

Nuestro socio de entrega se pondrá en contacto con usted directamente y hará todo lo posible para ofrecerle una ventana de entrega de 4 horas para la llegada.

5. Reprogramación y entrega fallida

Las entregas de muebles requieren la coordinación de camiones, conductores y (cuando está incluido) equipos de montaje.

Se le informará de la fecha y franja horaria de entrega con al menos 2 a 3 días de antelación por correo electrónico o teléfono.

Si necesita cambiar la fecha o la hora de entrega, por favor infórmenos lo antes posible.

Tarifa por reprogramación

Si no está disponible en la franja horaria confirmada o si solicita un cambio demasiado tarde para que podamos ajustar la ruta, puede aplicarse una tarifa de reprogramación de 169 €.

Esta tarifa cubre la logística adicional, manejo de almacenamiento y la reprogramación de los equipos de montaje (cuando están incluidos).

Incluso cuando la entrega y el montaje son gratuitos en su región (por ejemplo, Alemania, Suiza, Austria), los intentos adicionales o repetidos de entrega fuera del plan original tienen costo.

6. Responsabilidades del cliente y acceso

Para asegurar una entrega sin contratiempos, el cliente es responsable de:

• Estar en la dirección de entrega durante la franja horaria acordada.
  
• Proporcionar datos de contacto precisos (teléfono y correo electrónico).
  
• Informarnos con antelación sobre restricciones de estacionamiento o la necesidad de permisos especiales, así como calles estrechas, acceso limitado, escaleras empinadas u otros obstáculos.
• Proporcionar los permisos de estacionamiento requeridos antes de la llegada del camión.
  Si llegamos y no es posible estacionar debido a permisos faltantes o restricciones no comunicadas con antelación, solo podremos ofrecer entrega en la acera y/o cobrar una tarifa de reprogramación para un nuevo intento.
  

7. Varios artículos en un mismo pedido

Si su pedido contiene más de un artículo, los enviaremos juntos siempre que sea posible al mejor precio disponible.

Recibirá una única confirmación de envío con la información de entrega para el envío combinado.

8. Embalaje y eliminación de residuos

Nuestros muebles se embalan cuidadosamente en cartón y/o materiales protectores de MDF para asegurar un transporte seguro.

Los precios de entrega no incluyen la recogida ni la eliminación del embalaje.

Todos los materiales de embalaje serán dejados con usted, y el cliente es responsable de su eliminación o reciclaje.