1. Allgemeine Informationen

Wir fertigen Ihre Möbel individuell nach Bestellung an und organisieren die Lieferungen in geplanten Wellen.

Weder WOODLANDEA noch unsere Lieferpartner können Bestellungen über längere Zeiträume lagern oder für ein unbestimmtes zukünftiges Datum aufbewahren .

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, Ihre Bestellung innerhalb der von uns angegebenen Fristen entgegenzunehmen.

2. Zölle, Gebühren und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb Europas sind im Endpreis auf unserer Website bereits alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren enthalten – es fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an.

Bei Lieferungen außerhalb Europas trägt der Kunde die Verantwortung für etwaige lokale Einfuhrzölle und Steuern, die von den lokalen Behörden bei der Einfuhr erhoben werden können.

3. Wohin wir liefern & Servicearten

Deutschland, Schweiz, Österreich

• Bestellungen über 1.000 € werden versandkostenfrei geliefert . Für Bestellungen unter 1.000 € fällt eine Liefergebühr von 150 € an.
  
• Lieferung in den Raum Ihrer Wahl
  
• Montage Ihres Tisches / Ihrer Bank / Ihres Gestells, sofern zutreffend
  

Andere Länder Kontinentaleuropas

Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Liechtenstein, Monaco, Tschechische Republik, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien, Griechenland, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Bulgarien (ausgenommen Inseln und Regionen ohne Straßenanbindung).

• Kostenlose Lieferung bis zur Bordsteinkante bei Bestellungen über 1.000 € (Lieferung bis zum Gebäudeeingang/Bordstein; kein Tragen ins Haus und kein Aufbau). Für Bestellungen unter 1.000 € fällt eine Liefergebühr von 150 € an.

Nordeuropa (Norwegen, Schweden, Finnland, Island)

• Die Lieferung kann auf Anfrage organisiert werden. Die Lieferkosten richten sich nach Anzahl und Größe der Artikel. Für ein Angebot kontaktieren Sie uns bitte unter contact@woodlandea.com oder per WhatsApp unter +49 178 524 7513.
  
• Serviceart: Nur Bordsteinlieferung (Lieferung bis zum Gebäudeeingang/Bordstein; kein Tragen ins Gebäude und keine Montage)
  

Große Tische sind schwer. Bitte stellen Sie bei allen Lieferungen bis zur Bordsteinkante sicher, dass ein oder zwei Personen zur Verfügung stehen, die Ihnen beim Hineintragen der Artikel in Ihr Haus helfen.

Inseln und Regionen ohne Straßenanbindung

Bestellungen an Inseln oder Regionen , die unsere Spediteure nicht zuverlässig bedienen können, werden storniert und vollständig erstattet.

Nordamerika, Asien, Naher Osten, Australien und Neuseeland

Die Lieferung kann in der Regel auf Anfrage arrangiert werden. Wir erstellen Ihnen ein Versandangebot basierend auf Anzahl, Größe und Gewicht der Artikel.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@woodlandea.com oder per WhatsApp unter +49 178 524 7513 und teilen Sie uns Ihre Adresse sowie die Artikel mit, an denen Sie interessiert sind.

4. Versandplan & Lieferzeiten

Bestellungen aus der Werkstatt versenden wir üblicherweise alle zwei Wochen , in der Regel am Freitag oder Samstag .

Die Transitzeit hängt vom Zielland ab, beträgt aber in der Regel 5–9 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware die Werkstatt verlässt.

Unser Lieferpartner wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und sein Bestes tun, um Ihnen ein 4-stündiges Lieferzeitfenster mitzuteilen.

5. Terminverschiebung & fehlgeschlagene Zustellung

Für die Anlieferung von Möbeln ist eine Koordination von Lkw, Fahrern und (gegebenenfalls) Montageteams erforderlich.

Sie werden mindestens 2–3 Tage im Voraus per E-Mail oder Telefon über Ihren Liefertermin und das Zeitfenster informiert.

Falls Sie den Liefertermin oder die Lieferzeit ändern müssen, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit.

Umbuchungsgebühr

Falls Sie zum bestätigten Liefertermin nicht verfügbar sind oder falls Sie eine Änderung zu spät anfordern, als dass wir die Route noch anpassen könnten, kann eine Umbuchungsgebühr von 169 € anfallen.

Diese Gebühr deckt den zusätzlichen Logistikaufwand, die Lagerhaltung und die Umbuchung von Montageteams (sofern erforderlich) ab.

Auch wenn Lieferung und Montage in Ihrer Region kostenlos sind (z. B. Deutschland, Schweiz, Österreich), werden zusätzliche oder wiederholte Lieferversuche, die nicht im ursprünglichen Plan vorgesehen sind, in Rechnung gestellt.

6. Kundenverantwortung und Zugang

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, ist der Kunde verantwortlich für:

• Anwesenheit an der Lieferadresse während des vereinbarten Zeitfensters.
  
• Bitte geben Sie korrekte Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an.
  
• Bitte informieren Sie uns im Voraus über Parkbeschränkungen oder die Notwendigkeit von Sondergenehmigungen sowie über enge Straßen, eingeschränkten Zugang, steile Treppen oder andere Hindernisse.
• Bereitstellung aller erforderlichen Parkgenehmigungen vor Ankunft des LKW.
  Falls wir eintreffen und das Parken aufgrund fehlender Genehmigungen oder nicht im Voraus mitgeteilter Einschränkungen nicht möglich ist, können wir Ihnen möglicherweise nur eine Lieferung bis zum Straßenrand anbieten und/oder für einen neuen Versuch eine Umbuchungsgebühr erheben.
  

7. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, versenden wir diese nach Möglichkeit zusammen zum günstigsten verfügbaren Preis.

Sie erhalten eine einzige Versandbestätigung mit Lieferinformationen für die kombinierte Sendung.

8. Verpackung & Abfallentsorgung

Unsere Möbel werden sicher in Karton und/oder MDF-Schutzmaterialien verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Die Lieferpreise beinhalten nicht die Abholung oder Entsorgung der Verpackung.

Sämtliches Verpackungsmaterial verbleibt bei Ihnen , und der Kunde ist für dessen Entsorgung oder Recycling verantwortlich .