1. Genel Bilgiler

Mobilyalarınız sipariş üzerine el işçiliği ile hazırlanır ve teslimatlar planlı dalgalar halinde organize edilir.

Ne WOODLANDEA ne de teslimat ortaklarımız siparişleri uzun süre depolayabilir veya belirsiz bir geleceğe erteleyebilir.

Lütfen siparişinizi verdiğimiz süreler içinde teslim almaya hazır olduğunuzdan emin olun.

2. Gümrük, vergiler ve harçlar

Avrupa içi teslimatlarda, web sitemizde gösterilen nihai fiyat tüm geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri ve gümrükleme ücretlerini içermektedir — teslimatta ek ücret yoktur.

Avrupa dışı teslimatlarda, yerel ithalat vergileri ve harçlar (varsa) müşterinin sorumluluğundadır ve ithalat sırasında yerel makamlarca tahsil edilebilir.

3. Nerelere Teslimat Yapıyoruz ve Hizmet Türleri

Almanya, İsviçre, Avusturya

• 1.000 € üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat. 1.000 € altındaki siparişlerde 150 € teslimat ücreti uygulanır
  
• İstediğiniz odaya teslimat
  
• Masa / bank / ayak montajı (varsa)
  

Diğer ana kara Avrupa ülkeleri

Fransa, İtalya, İspanya, Portekiz, Belçika, Hollanda, Lüksemburg, Lihtenştayn, Monako, Çekya, Polonya, Slovakya, Slovenya, Macaristan, Hırvatistan, Yunanistan, Estonya, Letonya, Litvanya, Romanya, Bulgaristan (ada ve karayolu olmayan bölgeler hariç).

• 1.000 € üzeri siparişlerde ücretsiz kaldırım kenarı teslimat (bina girişi / kaldırıma teslim; içeri taşıma ve montaj yok). 1.000 € altındaki siparişlerde 150 € teslimat ücreti uygulanır

Kuzey Avrupa (Norveç, İsveç, Finlandiya, İzlanda)

• Talep üzerine teslimat düzenlenebilir. Teslimat ücreti ürün sayısı ve boyutuna göre hesaplanır. Teklif için lütfen contact@woodlandea.com adresinden veya WhatsApp +49 178 524 7513 numarasından bizimle iletişime geçin
  
• Hizmet türü: kaldırım kenarı teslimat (bina girişi / kaldırıma teslim; içeri taşıma ve montaj yok)
  

Büyük masalar ağırdır. Tüm kaldırım kenarı teslimatlarda, ürünlerin evinize taşınmasına yardımcı olacak bir veya iki kişi bulundurmanızı rica ederiz.

Ada ve karayolu olmayan bölgeler

Ada veya karayolu olmayan bölgelere teslimat yapmıyoruz. Bu tür siparişler iptal edilip ücretleri iade edilecektir.

Kuzey Amerika, Asya, Orta Doğu, Avustralya ve Yeni Zelanda

Genellikle talep üzerine teslimat düzenlenebilir. Ürün sayısı, boyutu ve ağırlığına göre nakliye teklifi sunacağız.

Lütfen adresiniz ve ilgilendiğiniz ürünlerle birlikte contact@woodlandea.com adresinden veya WhatsApp +49 178 524 7513 numarasından bizimle iletişime geçin.

4. Gönderim Takvimi ve Sevkiyat Süreleri

Siparişler genellikle atölyeden iki haftada bir, çoğunlukla Cuma veya Cumartesi günleri gönderilir.

Sevkiyat süresi varış ülkesine bağlıdır ancak genellikle malların atölyeden çıkışından itibaren 5–9 gün sürer.

Teslimat ortağımız sizinle doğrudan iletişime geçerek 4 saatlik bir teslimat aralığı sağlamaya çalışacaktır.

5. Teslimat Tarihi Değişikliği ve Başarısız Teslimat

Mobilya teslimatları kamyon, sürücü ve (varsa) montaj ekiplerinin koordinasyonunu gerektirir.

Teslimat tarih ve saatiniz size en az 2–3 gün önceden e-posta veya telefonla bildirilecektir.

Teslimat tarih veya saatini değiştirmek isterseniz, lütfen mümkün olan en erken zamanda bizi bilgilendirin.

Yeniden planlama ücreti

Onaylanmış teslimat saatinde hazır bulunmazsanız veya rota değişikliği için çok geç bildirirseniz, 169 € tutarında yeniden planlama ücreti uygulanabilir.

Bu ücret ek lojistik, depolama işlemleri ve montaj ekiplerinin yeniden ayarlanmasını kapsar (varsa).

Bulunduğunuz bölgede teslimat ve montaj ücretsiz olsa bile (örneğin Almanya, İsviçre, Avusturya), orijinal plan dışındaki ek veya tekrarlanan teslimat denemeleri ücretlidir.

6. Müşteri Sorumlulukları ve Erişim

Sorunsuz teslimat için müşteri aşağıdakilerden sorumludur:

• Belirlenen teslimat adresinde ve zaman aralığında hazır bulunmak.
  
• Doğru iletişim bilgileri (telefon ve e-posta) vermek.
  
• Park kısıtlamaları veya özel izin gereksinimleri, dar sokaklar, sınırlı erişim, dik merdivenler veya diğer engeller hakkında önceden bilgi vermek.
• Kamyon gelmeden önce gerekli park izinlerini sağlamak.
  Eğer izinler eksik veya kısıtlamalar önceden bildirilmemişse, sadece kaldırım kenarı teslimat yapılabilir ve yeni deneme için yeniden planlama ücreti alınabilir.
  

7. Bir Siparişte Birden Fazla Ürün

Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa, mümkün olduğunda ürünleri birlikte en uygun fiyatla göndeririz.

Birleşik gönderi için tek bir sevkiyat onayı ve teslimat bilgisi alacaksınız.

8. Ambalaj ve Atık Bertarafı

Mobilyalarımız güvenli taşıma için karton ve/veya MDF koruyucu malzemelerle sağlam şekilde paketlenir.

Teslimat fiyatları ambalaj toplama veya bertarafını kapsamaz.

Tüm ambalaj malzemeleri size bırakılır ve müşteri bunların bertarafı veya geri dönüşümünden sorumludur.