1. Köparen har rätt att returnera/byta varor av god kvalitet inom 14 (fjorton) kalenderdagar från mottagandet, om varorna inte motsvarade hans förväntningar vad gäller form, mått, stil, färg, storlek eller av andra skäl inte kan användas enligt avsedd funktion. Köparen returnerar/byter varorna uteslutande i enlighet med Englands lagar.

2. Butiken byter varor av god kvalitet endast om sådana varor inte har använts och det inte finns några tecken på användning och/eller skador på varorna. Om varorna har använts eller visar tecken på användning eller skada eller saknar originalförpackning, kan varorna under inga omständigheter bytas av butiken.

3. Om köparen upptäcker betydande fel på varorna som orsakats av tillverkarens fel, har köparen rätt att kräva:

• återbetalning av det betalda beloppet för varorna;
• proportionell prisnedsättning eller kostnadsfri avhjälpning av felen inom rimlig tid;
• byte av varorna mot samma eller liknande varor som finns tillgängliga i butiken.

4. Köparen skickar varor av otillräcklig kvalitet till den adress som anges av butiken. En ansvarig anställd i butiken fattar inom 5 (fem) arbetsdagar efter mottagandet av varorna beslut om att antingen genomföra en undersökning, byta varorna eller återbetala pengar, i enlighet med köparens önskemål.

5. Butiken byter varor av otillräcklig kvalitet om skadan inte orsakats av köparen: Om varorna finns tillgängliga - inom rimlig tid, dock högst 14 (fjorton) kalenderdagar. Om kvalitetskontroll krävs - inom 14 (fjorton) kalenderdagar från kontrollens slut eller enligt överenskommelse med butiken. Om varorna inte finns tillgängliga - inom två månader från det att köparen lämnat in motsvarande begäran.

6. Om köparen kräver kostnadsfri avhjälpning av fel på varor av otillräcklig kvalitet, ska butiken åtgärda felen inom 14 (fjorton) kalenderdagar från det att det fastställts att skadan inte orsakats av köparen eller inom annan rimlig tid enligt överenskommelse mellan parterna.

7. Butiken beaktar under inga omständigheter köparens krav på att returnera/byta varor av otillräcklig kvalitet om köparen:

• brutit mot villkoren för användning av varorna;
• brutit mot villkoren för förvaring av varorna;
• skadan på varorna orsakats av leveranstjänsten;
• brutit mot villkoren för reparation av varorna.

8. För återbetalning måste köparen skicka en begäran till butiken via e-post: woodlendea.uk@gmail.com. Begäran om retur/byte av varor ska innehålla följande information: fullständigt namn på sökanden; uppgifter om varorna: namn, inköpsdatum; skäl för retur; fel eller skador på varorna; adress för byte av varor; betalningsuppgifter för återbetalning.
E-posten bör även innehålla bilder på skadan/felet (om detta är fallet) med ett föremål i bilden för att visa skalan (t.ex. ett måttband eller en krona).

9. Butiken återbetalar pengar inom 14 (fjorton) kalenderdagar från det att butiken fattat beslut om återbetalning baserat på betalningsuppgifterna i köparens begäran eller byter varorna på den adress som köparen angett i motsvarande begäran eller enligt informationen i relevant avsnitt på webbplatsen.

10. Vid retur av varor av otillräcklig kvalitet står butiken för kostnaderna för retur av sådana varor. Vid retur av varor av god kvalitet står köparen för kostnaderna för retur av sådana varor.

11. Om köparen avvisar varorna innan de tillverkas kan butiken återbetala köparen det belopp som betalats för varorna, exklusive kostnaden för material och/eller kostnaden för tjänster som tillhandahållits i samband med försäljning och leverans av varorna.