Publicatiedatum: 20.08.2024
Laatst bijgewerkt: 15.01.2026

1. Inleiding

Deze Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de relatie tussen jou en Woodlandea UK Ltd (“Woodlandea”, de “Winkel”, “wij”, “ons”, “onze”) in verband met:

• toegang tot en gebruik van onze website, en
  
• de verkoop van Goederen en het leveren van gerelateerde Diensten.
  

Door onze website te gebruiken of Goederen te kopen, accepteer je deze Voorwaarden en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze.

Verwijzingen naar:

• “jij” / “jouw” betekenen de Koper, de persoon of entiteit die de Site gebruikt of Goederen koopt.
  
• “wij” / “ons” / “onze” betekenen Woodlandea UK Ltd.
  

HET GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN IN WELKE VORM DAN OOK BETEKENT AKKOORD GAAN MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN.

Koppen zijn alleen voor het gemak en beïnvloeden de interpretatie van deze Voorwaarden niet.

2. Definities

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:

• “Gegevens” – een verzamelterm voor Persoonsgegevens en Statistische Gegevens.
  
• “Toestemming van de Koper” / “Toestemming” – een vrijwillige, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de Koper instemt met de verwerking van Gegevens.
  
• “Koper” – elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die Goederen koopt in de Winkel.
  
• “Woodlandea Online Winkel” / “Winkel” – de online winkel die wordt geëxploiteerd door Woodlandea, waar de Koper Goederen kan aanschaffen.
  
• “Site” – de Woodlandea-website te vinden op https://woodlandea.com/ en bijbehorende pagina’s.
  
• “Persoonsgegevens” – alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare Koper, zoals voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres.
  
• “Statistische Gegevens” – geaggregeerde of openbaar beschikbare gegevens die betrekking kunnen hebben op de Koper maar die hem niet direct op een persoonlijk gevoelige manier identificeren.
  
• “Diensten” – de handelingen die door de Winkel worden uitgevoerd om de door de Koper gekozen Goederen te presenteren, verkopen en leveren.
  
• "Derde Partij" – elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie of organisatie anders dan de Winkel en de Koper.
  
• "Goederen" – producten die op de Site worden weergegeven en te koop zijn.
  

3. Toestemming van de Gebruiker

Door gebruik te maken van de Site en Diensten:

• bevestigt dat hij/zij meerderjarig is in zijn/haar land van verblijf, of dat hij/zij toestemming heeft verkregen van zijn/haar wettelijke voogd (voor minderjarige afhankelijken);
  
• gaat akkoord met de:
  - betalingsvoorwaarden voor Goederen;
  - voorwaarden voor terugbetalingen en retouren;
  - aankoopvoorwaarden van Goederen;
  - voorwaarden van deze Gebruiksvoorwaarden;
  
• gaat niet akkoord met:
  - gebruikt de Site of Diensten voor enig onwettig of verboden doel, inclusief schending van auteursrechten;
  - verspreidt op geen enkele wijze wormen, virussen, kwaadaardige code of destructieve software.
  

De Koper:

• gaat akkoord met het ontvangen van elektronische communicatie (e-mail, meldingen op de site) en stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en andere communicatie die elektronisch worden verstrekt voldoen aan elke wettelijke vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.
  
• kan marketing- en promotieberichten per e-mail ontvangen; de Koper kan zich op elk moment afmelden door de afmeldlink te volgen of door contact met ons op te nemen via contact@woodlandea.com.
  

We kunnen de Toestemming van de Koper verkrijgen via:

• formulieren op de Site;
  
• selectievakjes (bijvoorbeeld in pop-upformulieren of bij het afrekenen);
  
• expliciete aanvaarding van deze Voorwaarden.
  

Een van de volgende handelingen betekent Toestemming voor deze Voorwaarden:

• het ondertekenen of klikken op “Ik ga akkoord” (indien van toepassing);
  
• aankoop van Goederen;
  
• gebruikmakend van de door de Winkel geleverde Diensten.
  

4. Het leveren van diensten en betalingen

• De Winkel geeft de Koper toegang tot de op de Site vermelde Goederen en stelt de Koper in staat bestellingen voor dergelijke Goederen te plaatsen.
  
• Om Goederen te kopen, moet de Koper een bestelling plaatsen via de Site op de wijze die op de betreffende pagina's wordt beschreven.
  
• Tenzij anders vermeld, betaalt de Koper 100% van de prijs vooraf bij het plaatsen van de bestelling.
  
• Prijzen voor Goederen worden op de Site aangegeven. Betalingen worden gedaan met de betaalmethoden en -aanbieders die bij het afrekenen worden getoond.
  
• De meeste van onze meubels zijn op bestelling gemaakt. Productietijden variëren doorgaans van 8 tot 10 weken, afhankelijk van complexiteit en werklast. Eventuele indicatieve levertijden op de Site zijn bij benadering en kunnen worden verlengd bij een hoge orderomvang of uitzonderlijke omstandigheden.
  
• Voordat de Goederen worden verzonden, kan de Winkel de Koper een bericht sturen ter bevestiging dat de productie is voltooid en de bestelling klaar is voor verzending.
  

5. Levering van Goederen

Leveringsvoorwaarden (landen, leveringssoorten, frequentie en eventuele voorwaarden voor het verzetten) worden geregeld door ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Samengevat:

• De kosten en methode van levering zijn afhankelijk van de locatie van de Koper en worden in detail beschreven in het Verzendbeleid op de Site.
  
• Leveringen worden meestal georganiseerd in geplande golven (bijvoorbeeld elke 2–3 weken), en de Koper wordt vooraf via e-mail of telefoon geïnformeerd over de leverdatum en het tijdvenster.
  
• Wanneer een gespecialiseerde bezorgdienst wordt gebruikt, vindt de levering plaats volgens de regels en voorwaarden van die dienst.
  
• Goederen worden beschouwd als overgedragen van de Winkel aan de Koper vanaf het moment dat de Koper (of een persoon op het afleveradres) de Goederen ontvangt.
  
• Gedetailleerde informatie over:
  gratis bezorgregio's,
  op de stoep versus bezorging in de kamer,
  - montage,
  - kosten voor het verzetten van afspraken en
  - beperkingen voor eilanden / regio's zonder wegtoegang zijn opgenomen in het Verzendbeleid dat op de Site beschikbaar is.
  

In geval van enige discrepantie tussen deze sectie en het Verzendbeleid, prevaleert het Verzendbeleid voor leveringszaken.

6. Terugbetalingen en Retouren

Terugbetalingen, retouren en ruilingen worden geregeld door ons Terugbetalingsbeleid, dat ook deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Samengevat:

• De Koper kan het recht hebben om Goederen van goede kwaliteit te retourneren of te ruilen binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld 14 dagen), onder voorbehoud van de voorwaarden en beperkingen beschreven in het Terugbetalingsbeleid.
  
• Het Terugbetalingsbeleid legt uit:
  - voorwaarden voor het retourneren van Goederen van goede kwaliteit (bijv. ongebruikt, onbeschadigd, in originele staat);
  - afhandeling van Goederen van onvoldoende kwaliteit (defect of beschadigd);
  - termijnen voor terugbetalingen en vervangingen;
  - wie de retourverzendkosten in verschillende situaties draagt;
  - behandeling van op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
  

Het Terugbetalingsbeleid wordt beheerst door de wetten van Engeland en Wales en beïnvloedt de wettelijke rechten van de Koper onder de wetten van hun woonland niet.

In geval van enige discrepantie tussen deze sectie en het Terugbetalingsbeleid, prevaleert het Terugbetalingsbeleid voor terugbetalings- en retourzaken.

7. Intellectuele Eigendomsrechten

• Alle eigendoms- en intellectuele eigendomsrechten op de programmatuur, ontwerp, afbeeldingen, tekst en andere elementen van de Site behoren exclusief toe aan de eigenaar van de Winkel of worden onder licentie gebruikt.
  
• De Winkel verleent de Koper een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om de Site en de inhoud ervan uitsluitend te gebruiken voor:
  - browsen,
  - evalueren, en
  - aankoop van Goederen voor persoonlijk gebruik.
  
• De Koper verleent de Winkel een niet-exclusief recht om de Persoonlijke en Statistische Gegevens van de Koper te gebruiken, op te slaan en te verwerken voor de doeleinden van het leveren van de Diensten, in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
  
• Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de Goederen (inclusief, maar niet beperkt tot, meubelontwerpen, productfoto's en beschrijvingen) behoren exclusief toe aan de Winkel of haar licentiegevers.
  

De Koper mag niet:

• de Goederen doorverkopen alsof het hun eigen ontwerpmerk is, tenzij er een aparte schriftelijke overeenkomst is;
  
• intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Goederen of de Site overdragen of sublicentiëren aan een Derde;
  
• afbeeldingen, teksten of ontwerpen van de Site gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
  

Als een Koper van mening is dat zijn intellectuele eigendomsrechten zijn geschonden, kan hij contact met ons opnemen via contact@woodlandea.com, met verstrekking van:

• volledige naam;
  
• beschrijving van de vermeende inbreuk;
  
• contactgegevens;
  
• ondersteunend bewijs van rechten en inbreuk.
  

Wij zullen dergelijke verzoeken binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld binnen 10 werkdagen) beoordelen en dienovereenkomstig reageren.

8. Verantwoordelijkheid (Beperking van Aansprakelijkheid)

Voor zover wettelijk toegestaan:

• De Winkel is niet aansprakelijk voor enige schade aan gezondheid, eigendom of ander verlies voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van de Goederen, inclusief het niet naleven van instructies voor gebruik, bediening, opslag, onderhoud of reparatie.
  
• Hoewel de levering meestal wordt uitgevoerd door onafhankelijke vervoerders, zullen wij de Koper assisteren bij het oplossen van eventuele problemen met betrekking tot leveringsschade in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid.
  
• De Winkel is niet verantwoordelijk voor:
  - enige subjectieve verwachtingen van de Koper met betrekking tot de Goederen (bijv. kleurverschillen tussen scherm en werkelijkheid);
  - onbeschikbaarheid van klantenservice buiten werktijden;
  - vertragingen in levering veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle (bijv. vertragingen bij vervoerders, douane, overmacht).
  

Na ontvangst van de Goederen:

• De Koper is verantwoordelijk voor het inspecteren van de Goederen binnen een redelijke termijn en het informeren van de Winkel over eventuele gebreken of schade zoals beschreven in het Terugbetalingsbeleid.
  
• Er wordt een 5-jarige garantie gegeven op de structurele integriteit van de Goederen (bijvoorbeeld het frame en de hoofdverbindingen), tenzij anders vermeld. Deze garantie dekt niet:
  - kleine krassen,
  - cosmetische schade aan afwerkingen,
  - normale slijtage door dagelijks gebruik.
  

De Winkel, haar gelieerde ondernemingen en agenten zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

• natuurrampen,
  
• internetstoringen,
  
• stroomstoringen,
  
• stakingen of arbeidsconflicten,
  
• oorlogen, vijandelijkheden, burgerlijke onrust,
  
• epidemieën of pandemieën,
  
• overheidsmaatregelen of gerechtelijke bevelen.
  

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Deze Voorwaarden, en alle niet-contractuele verplichtingen die hieruit voortvloeien of ermee verband houden, worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen in het land van verblijf van de Koper.
  
• Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, inclusief elke vraag over hun bestaan, geldigheid of beëindiging, kan worden voorgelegd aan en definitief worden opgelost door arbitrage of rechtbanken, afhankelijk van wat passend is.
  
  Als een arbitrageclausule wordt gebruikt (bijvoorbeeld via LCIA), komen de partijen overeen dat:
  - de plaats van arbitrage is London;
  - de taal van de procedure is Engels;
  - elke arbitrage is beperkt tot het geschil tussen de partijen individueel (geen collectieve acties of vertegenwoordigde procedures).
  

Niets in deze sectie verhindert een consument om een vordering in te dienen bij een bevoegde rechtbank in zijn of haar woonland indien de toepasselijke wetgeving dit recht verleent.

10. Duur van de Gebruiksvoorwaarden

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang de Gebruiker de Site of Diensten gebruikt.
  
• Na beëindiging van het gebruik van de Site en Diensten blijven bepaalde bepalingen die van hun aard zijn om te blijven gelden (bijvoorbeeld intellectueel eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen, geschillenbeslechting) van kracht.
  

11. Wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden

• Woodlandea kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
  
• Wanneer we dat doen, zullen we:
  - de datum van “Laatst bijgewerkt” bovenaan dit document bijwerken; en
  - waar nodig, gebruikers via de Site of e-mail binnen een redelijke termijn informeren (bijvoorbeeld 7 werkdagen).
  
• Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om de bijgewerkte Voorwaarden te controleren. Voortgezet gebruik van de Site of Diensten nadat de bijgewerkte Voorwaarden zijn gepubliceerd, betekent acceptatie van die wijzigingen.
  

Onze elektronische of anderszins opgeslagen kopieën van deze Voorwaarden worden beschouwd als geldige en afdwingbare versies die van kracht zijn op het moment van uw bezoek.

12. Contactgegevens en Impressum

Voor vragen over deze Voorwaarden, Goederen of Diensten kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: contact@woodlandea.com

Telefoon: +44 7776 723593

Volledige bedrijfsgegevens (inclusief geregistreerde bedrijfsnaam, nummer en adres) zijn beschikbaar op onze Impressumpagina