1. El comprador tiene derecho a devolver/cambiar los Productos de calidad adecuada, dentro de los 14 (catorce) días naturales desde el momento de la recepción, si los Productos no le satisfacen en cuanto a forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o por otras razones no puede utilizarlos según lo previsto. El Comprador devuelve/cambia los Productos exclusivamente de acuerdo con las leyes de Inglaterra.

2. La Tienda cambia Productos de calidad adecuada solo si dichos Productos no han sido usados y no presentan signos de uso y/o no presentan signos de daño. Si el Producto ha sido usado o presenta signos de uso o daño o falta el embalaje original, entonces la Tienda no podrá cambiar el Producto bajo ninguna circunstancia.

3. Si el Comprador ha descubierto defectos significativos en los Productos, que fueron causados por culpa del fabricante de los Productos, el Comprador tiene derecho a exigir:

• la devolución del dinero pagado por los Productos;
• una reducción proporcional del precio de los productos o la eliminación gratuita de los defectos de los productos dentro de un plazo razonable;
• exigir el reemplazo de los Productos por los mismos Productos o Productos similares entre los disponibles en la Tienda.

4. El Comprador envía los Productos de calidad inadecuada a la dirección especificada por la Tienda. El empleado correspondiente de la Tienda, dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde el momento de la recepción de dichos Productos, toma una decisión: realizar un examen, reemplazar los Productos o transferir los fondos, de acuerdo con los deseos del Comprador.

5. La Tienda reemplaza los Productos de calidad inadecuada, si el daño a los Productos no fue causado por culpa del Comprador: Si los Productos están disponibles, - dentro de un plazo razonable, pero no más de 14 (catorce) días naturales. Si es necesario un control de calidad - dentro de los 14 (catorce) días naturales desde el final del control o según lo acordado con la Tienda. Si los Productos no están disponibles - dentro de dos meses desde el momento de la presentación de la solicitud correspondiente por parte del Comprador.

6. Si el Comprador presenta una demanda para la eliminación gratuita de defectos en los Productos de calidad inadecuada, la Tienda eliminará dichos defectos dentro de los 14 (catorce) días naturales desde la fecha de establecer que el daño no fue causado por culpa del Comprador o por acuerdo de las partes en otro plazo razonable.

7. La Tienda no considera las solicitudes de los Compradores bajo ninguna circunstancia para devolver/cambiar Productos de calidad inadecuada, si el Comprador:

• violó los términos de uso de los Productos;
• violó los términos de almacenamiento de los Productos;
• el daño a los Productos fue causado por culpa del servicio de entrega;
• violó los términos de reparación de los Productos.

8. Para un reembolso, el Comprador debe enviar una solicitud a la Tienda por correo electrónico: woodlendea.uk@gmail.com. La solicitud de devolución/cambio de los Productos debe contener la siguiente información: nombre completo del solicitante; datos sobre los Productos: nombre, fecha de compra; razones de la devolución; defectos de los Productos o daños a los Productos; dirección para el cambio de Productos; detalles de pago para el reembolso.
El correo electrónico también debe contener imágenes del daño/defecto (si es el caso) con un objeto contenido dentro de la imagen para mostrar la escala (es decir, una cinta métrica o una moneda).

9. La Tienda reembolsa los fondos dentro de los 14 (catorce) días naturales desde el momento en que la Tienda toma la decisión de reembolsar los fondos basándose en los detalles de pago especificados en la solicitud del Comprador o cambia los Productos en la dirección especificada por el Comprador en la solicitud correspondiente o de acuerdo con la información especificada en la sección relevante del Sitio.

10. En caso de devolución de Productos de calidad inadecuada, los costos asociados con la devolución de dichos Productos correrán a cargo de la Tienda. En caso de devolución de Productos de calidad adecuada, los costos asociados con la devolución de dichos Productos correrán a cargo del Comprador.

11. Si el Comprador rechaza los Productos antes de su fabricación, la Tienda puede devolver al Comprador el dinero pagado por los Productos, excluyendo el costo de los materiales y/o el costo de los Servicios prestados, relacionados con la venta y entrega de los Productos.