1. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt in einwandfreier Qualität zurückzugeben/umzutauschen, wenn die Ware ihm hinsichtlich Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe nicht entspricht oder aus anderen Gründen nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann. Die Rückgabe/der Umtausch der Ware erfolgt ausschließlich gemäß englischem Recht.

2. Der Shop tauscht Waren von einwandfreier Qualität nur um, wenn diese unbenutzt sind und keine Gebrauchsspuren und/oder keine Beschädigungen aufweisen. Wenn die Ware benutzt wurde, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist oder die Originalverpackung fehlt, ist ein Umtausch ausgeschlossen.

3. Wenn der Käufer erhebliche Mängel an der Ware feststellt, die durch ein Verschulden des Herstellers der Ware verursacht wurden, hat der Käufer das Recht, Folgendes zu verlangen:

• das für die Waren bezahlte Geld zurückerstatten;


• den Preis der Ware angemessen zu mindern oder die Mängel der Ware innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos zu beseitigen;


• den Ersatz der Waren durch gleiche oder ähnliche Waren aus dem im Lager verfügbaren Sortiment verlangen.

4. Der Käufer sendet die Ware mangelhafter Qualität an die vom Shop angegebene Adresse. Der zuständige Mitarbeiter des Shops entscheidet innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt der Ware: Entweder führt er eine Prüfung durch, tauscht die Ware um oder überweist Geld, je nach Wunsch des Käufers.

5. Der Shop ersetzt Waren mangelhafter Qualität, sofern der Schaden nicht durch Verschulden des Käufers verursacht wurde: Sofern die Waren verfügbar sind, innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch nicht länger als 14 (vierzehn) Kalendertage. Ist eine Qualitätsprüfung erforderlich, erfolgt der Ersatz innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Abschluss der Prüfung oder nach Vereinbarung mit dem Shop. Ist die Ware nicht verfügbar, erfolgt der Ersatz innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der entsprechenden Anfrage des Käufers.

6. Wenn der Käufer eine kostenlose Beseitigung von Mängeln an Waren mangelhafter Qualität verlangt, beseitigt das Geschäft diese Mängel innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum der Feststellung, dass der Schaden nicht durch ein Verschulden des Käufers verursacht wurde, oder nach Vereinbarung der Parteien innerhalb einer anderen angemessenen Frist.

7. Der Shop berücksichtigt unter keinen Umständen die Anfragen von Käufern zur Rückgabe/zum Umtausch von Waren mangelhafter Qualität, wenn der Käufer:

• gegen die Nutzungsbedingungen der Waren verstoßen hat;


• gegen die Lagerbedingungen der Waren verstoßen hat;


• der Schaden an der Ware durch ein Verschulden des Lieferdienstes verursacht wurde;


• gegen die Bedingungen für die Reparatur der Waren verstoßen hat.

8. Für eine Rückerstattung muss der Käufer eine Anfrage per E-Mail an woodlendea.uk@gmail.com an den Shop senden. Die Anfrage zur Rückgabe/zum Umtausch der Ware muss folgende Informationen enthalten: vollständiger Name des Antragstellers; Daten zur Ware: Name, Kaufdatum; Gründe für die Rückgabe; Mängel oder Schäden an der Ware; Adresse für den Umtausch der Ware; Zahlungsdetails für die Rückerstattung.
Die E-Mail sollte auch Bilder des Schadens/Mangels enthalten (falls dies der Fall ist), mit einem Gegenstand auf dem Bild, um den Maßstab zu zeigen (z.B. ein Maßband oder ein Pfennig)

9. Der Shop erstattet Gelder innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Shop eine Entscheidung über die Rückerstattung des Geldes auf der Grundlage der in der Anfrage des Käufers angegebenen Zahlungsdetails trifft oder die Waren an die vom Käufer in der entsprechenden Anfrage angegebene Adresse oder gemäß den im entsprechenden Abschnitt der Website angegebenen Informationen umtauscht

10. Bei der Rückgabe von Waren mangelhafter Qualität trägt der Shop die Kosten für die Rückgabe. Bei der Rückgabe von Waren einwandfreier Qualität trägt der Käufer die Kosten für die Rückgabe.

11. Wenn der Käufer die Ware vor ihrer Herstellung ablehnt, kann das Geschäft dem Käufer den für die Ware gezahlten Betrag abzüglich der Materialkosten und/oder der Kosten für die erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der Ware zurückerstatten.