1. Alıcı, Malların şekil, boyut, stil, renk, beden açısından kendisini tatmin etmemesi veya başka nedenlerle Malları amacına uygun kullanamaması durumunda, Malların teslim anından itibaren 14 (ondört) takvim günü içinde, uygun kalitedeki Malları iade/ değişim hakkına sahiptir. Alıcı, Malları yalnızca İngiltere yasalarına uygun olarak iade/değişim yapar.

2. Mağaza, uygun kalitedeki Malları yalnızca bu Mallar kullanılmamış ve kullanım izleri ve/veya Mallarda hasar izleri bulunmamışsa değiştirir. Mallar kullanılmış, kullanım veya hasar izleri varsa ya da orijinal ambalajı eksikse, Mağaza hiçbir koşulda Malları değiştiremez.

3. Alıcı, Mallarda üreticinin kusurundan kaynaklanan önemli kusurlar keşfederse, Alıcı aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir:

• Mallar için ödenen paranın iadesi;
• Malların fiyatının orantılı olarak düşürülmesi veya makul bir süre içinde ücretsiz olarak mallardaki kusurların giderilmesi;
• Mağazada mevcut olan aynı veya benzer Mallarla değişim talep etme.

4. Alıcı, yetersiz kalitedeki Malları Mağaza tarafından belirtilen adrese gönderir. İlgili Mağaza çalışanı, bu Malların teslim alınmasından itibaren 5 (beş) iş günü içinde inceleme yapma, Malları değiştirme veya Alıcının isteğine göre para transferi yapma kararı verir.

5. Mağaza, Mallardaki hasarın Alıcının kusurundan kaynaklanmadığı durumlarda yetersiz kalitedeki Malları değiştirir: Mallar mevcutsa - makul bir süre içinde, ancak 14 (ondört) takvim gününü geçmemek üzere. Kalite kontrolü gerekiyorsa - kontrolün bitiminden itibaren 14 (ondört) takvim günü içinde veya Mağaza ile kararlaştırıldığı şekilde. Mallar mevcut değilse - Alıcının ilgili talebi sunmasından itibaren iki ay içinde.

6. Alıcı, yetersiz kalitedeki Mallardaki kusurların ücretsiz giderilmesini talep ederse, Mağaza, hasarın Alıcının kusurundan kaynaklanmadığını tespit ettiği tarihten itibaren 14 (ondört) takvim günü içinde veya tarafların anlaşması halinde başka makul bir sürede bu kusurları giderir.

7. Mağaza, Alıcı aşağıdaki durumlarda yetersiz kalitedeki Malların iadesi/değişimi taleplerini hiçbir koşulda dikkate almaz:

• Malların kullanım koşullarını ihlal etmişse;
• Malların saklama koşullarını ihlal etmişse;
• Mallardaki hasar teslimat hizmetinin kusurundan kaynaklanıyorsa;
• Malların tamir koşullarını ihlal etmişse.

8. Para iadesi için Alıcı, Mağazaya e-posta ile talepte bulunmalıdır: woodlendea.uk@gmail.com. Malların iade/değişim talebi aşağıdaki bilgileri içermelidir: başvuranın tam adı; Mallara ilişkin bilgiler: isim, satın alma tarihi; iade nedenleri; Mallardaki kusurlar veya hasarlar; Malların değişimi için adres; para iadesi için ödeme bilgileri.
E-postada ayrıca hasar/kusur fotoğrafları (varsa) ve ölçüyü göstermek için fotoğrafta bulunan bir nesne (örneğin, mezura veya kuruş) bulunmalıdır.

9. Mağaza, para iadesi kararı verdiği andan itibaren 14 (ondört) takvim günü içinde, Alıcının talebinde belirtilen ödeme bilgilerine göre parayı iade eder veya Malları Alıcının ilgili talepte belirttiği adrese veya Site'nin ilgili bölümünde belirtilen bilgilere göre değiştirir.

10. Yetersiz kalitedeki Malların iadesi durumunda, bu Malların iadesiyle ilgili masraflar Mağaza tarafından karşılanır. Uygun kalitedeki Malların iadesi durumunda ise, bu Malların iadesiyle ilgili masraflar Alıcı tarafından karşılanır.

11. Alıcı, Mallar üretilmeden önce Malları reddederse, Mağaza, Mallar için ödenen parayı, malzeme maliyeti ve/veya Malların satışı ve teslimatıyla ilgili sağlanan Hizmetlerin maliyeti hariç olmak üzere, Alıcıya iade edebilir.