1. Kupujący ma prawo do zwrotu/wymiany Towaru odpowiedniej jakości w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, jeśli Towar nie spełnił jego oczekiwań pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru, rozmiaru lub z innych powodów nie może być przez niego używany zgodnie z przeznaczeniem. Kupujący zwraca/wymienia Towar wyłącznie zgodnie z prawem Anglii.

2. Sklep wymienia Towar odpowiedniej jakości tylko wtedy, gdy taki Towar nie był używany i nie ma śladów takiego użycia i/lub nie ma śladów uszkodzenia Towaru. Jeśli Towar był używany lub ma ślady użycia lub uszkodzenia albo brakuje oryginalnego opakowania, Towar nie może być w żadnym wypadku wymieniony przez Sklep.

3. Jeśli Kupujący odkryje istotne wady Towaru, które powstały z winy producenta Towaru, Kupujący ma prawo żądać:

• zwrotu pieniędzy zapłaconych za Towar;
• proporcjonalnego obniżenia ceny Towaru lub usunięcia wad Towaru bezpłatnie w rozsądnym terminie;
• żądania wymiany Towaru na ten sam lub podobny Towar spośród dostępnych w Sklepie.

4. Kupujący wysyła Towar niewłaściwej jakości na adres wskazany przez Sklep. Odpowiedni pracownik Sklepu w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od momentu otrzymania takiego Towaru podejmuje decyzję: czy przeprowadzić badanie, wymienić Towar lub zwrócić środki, zgodnie z życzeniem Kupującego.

5. Sklep wymienia Towar niewłaściwej jakości, jeśli uszkodzenie Towaru nie zostało spowodowane z winy Kupującego: jeśli Towar jest dostępny – w rozsądnym terminie, nie dłużej niż 14 (czternaście) dni kalendarzowych. Jeśli konieczne jest przeprowadzenie kontroli jakości – w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od zakończenia kontroli lub zgodnie z ustaleniami ze Sklepem. Jeśli Towar nie jest dostępny – w ciągu dwóch miesięcy od momentu złożenia odpowiedniego żądania przez Kupującego.

6. Jeśli Kupujący zgłosi żądanie bezpłatnego usunięcia wad Towaru niewłaściwej jakości, Sklep usunie takie wady w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty ustalenia, że uszkodzenie nie zostało spowodowane z winy Kupującego lub w innym rozsądnym terminie ustalonym przez strony.

7. Sklep nie rozpatruje w żadnym wypadku żądań Kupujących dotyczących zwrotu/wymiany Towarów niewłaściwej jakości, jeśli Kupujący:

• naruszył warunki użytkowania Towaru;
• naruszył warunki przechowywania Towaru;
• uszkodzenie Towaru zostało spowodowane z winy firmy kurierskiej;
• naruszył warunki naprawy Towaru.

8. W celu zwrotu środków Kupujący musi wysłać zgłoszenie do Sklepu na adres e-mail: woodlendea.uk@gmail.com. W zgłoszeniu dotyczącym zwrotu/wymiany Towaru muszą znaleźć się następujące informacje: pełne imię i nazwisko zgłaszającego; dane dotyczące Towaru: nazwa, data zakupu; powody zwrotu; wady Towaru lub uszkodzenia Towaru; adres do wymiany Towaru; dane do zwrotu płatności.
W e-mailu powinny się również znaleźć zdjęcia uszkodzeń/wad (jeśli takie występują) z obiektem widocznym na zdjęciu, który pokaże skalę (np. miarka lub moneta).

9. Sklep zwraca środki w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od momentu podjęcia decyzji o zwrocie środków na podstawie danych płatności podanych w zgłoszeniu Kupującego lub wymienia Towar pod adresem wskazanym przez Kupującego w odpowiednim zgłoszeniu lub zgodnie z informacjami podanymi w odpowiedniej sekcji Serwisu.

10. W przypadku zwrotu Towarów niewłaściwej jakości koszty związane ze zwrotem takich Towarów ponosi Sklep. W przypadku zwrotu Towarów odpowiedniej jakości koszty związane ze zwrotem takich Towarów ponosi Kupujący.

11. Jeśli Kupujący odrzuci Towar przed jego wyprodukowaniem, Sklep może zwrócić Kupującemu zapłaconą kwotę za Towar, z wyłączeniem kosztów materiałów i/lub kosztów usług związanych ze sprzedażą i dostawą Towaru.